职位详情
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天津 -天津
大专
不限
负责公司德国站点客服工作：
1.处理客户邮件及留言，提供售前售中售后客户服务，提高Review的质量和数量
2.了解销售平台政策与制度，妥善处理客户投诉及中差评，避免争议的发生，汇总并整理投诉类型，保持平台好评率和好的信用度
3.协助德国客服主管处理客户问题，跟踪客户订单，处理发货，及时回复留言，提高店铺好评
4.完成上级交办的其他工作
任职资格：
1.本科及以上学历，英语6级以上。德语，电子商务，国贸相关专业毕业或互联网相关工作经验优先
2.能够熟练的操作电脑，且能够熟练熟练使用word、excel等办公软件
3.对电子商务有浓厚兴趣，勇于挑战，有团队合作精神，努力、踏实、学习能力强
4.善于精准理解客户要求，全面细致的考虑问题，认真负责，有良好的客户服务意识及沟通能力，协调能力；思维灵活且有逻辑
5.心态积极，能自我消除不友善客户带来的负面情绪
6.接受无经验者及优秀应届毕业生
公司福利：
1.员工培训和拓展
2.在公司正式任职满一年后，每年有带薪年假
3.不定期组织员工活动
4.五险
工作时间：
8:30-17:30（中午午休一小时），周一至周五，周末双休，享受国家法定节假日。
